VeraCruz est un studio de design pour les organisations dont les questions les plus difficiles se trouvent entre plusieurs disciplines. Nous les traitons comme un seul projet.
Les produits numériques, leurs interfaces et les systèmes qui les font tourner. Nous allons du concept au modèle d'interaction, jusqu'aux détails qui décident si le produit sort vraiment.
Les parcours client et les flux opérationnels qui les soutiennent. C'est en général là qu'un bon produit rencontre ses premières difficultés.
Les objets, le matériel et les lieux où ils prennent place. C'est la partie de l'expérience que l'on peut toucher.
Un projet déraille rarement pendant l'exécution. Il déraille parce qu'on s'est mis d'accord sur le mauvais problème dès la première semaine. Nous y passons le temps qu'il faut avant de dessiner quoi que ce soit.
Ceux qui définissent ce qu'il faut construire sont aussi ceux qui le construisent. Rien ne se perd dans un passage de relais entre une équipe stratégie et une équipe de production.
Vous avez des designers expérimentés autour de la table, plutôt qu'une grande équipe qui n'en compte que deux.
Nos clients planifient sur plusieurs années. Le travail doit encore tenir quand ils y arrivent.
L'essentiel de notre travail se passe avant le lancement : des projets en phase amont, confidentiels, qu'on ne peut pas encore nommer. Nous ne citons pas nos partenaires, pour qu'ils gardent leur avance.
Je suis Raphael Hombroeck. Avant de fonder VeraCruz, j'ai passé près de vingt ans à concevoir des produits, des services et des objets pour des organisations de la logistique, du médical, des télécoms, de l'énergie et de la banque. Le studio est petit et senior, et c'est voulu.
Pour donner un ordre de grandeur : un cadrage ou un diagnostic se situe entre 5 000 et 8 000 €, un projet complet produit et service entre 25 000 et 60 000 €, un accompagnement continu entre 4 000 et 6 000 € par mois. Ces fourchettes sont indicatives et hors TVA. Chaque projet fait l'objet d'une proposition chiffrée, sur la base de notre tarif de 1 200 € par jour.
Les personnes que vous rencontrez. VeraCruz est un studio senior : la stratégie et l'exécution sont dans les mêmes mains, et rien n'est confié à un sous-traitant sans que vous le sachiez.
Ceux où un produit numérique, un parcours de service et un objet physique doivent tenir ensemble. C'est pour cette combinaison que la plupart de nos clients viennent chez nous plutôt que chez un spécialiste de l'un des trois.
Un cadrage prend de trois à cinq semaines. Un projet complet dure en général de trois à six mois, selon le nombre de décisions qui se prennent en dehors du studio.
Oui, c'est le cas de la plupart de nos projets. Nous signons votre NDA et nous ne publions rien sans accord écrit. C'est pour cela qu'une partie de notre travail n'apparaît pas sur ce site.
À Bruxelles. Nos clients sont surtout de grandes organisations, dans des secteurs où une erreur coûte cher : logistique, énergie, médical. Nous travaillons en français, en anglais et en néerlandais.
Quelques lignes sur votre organisation et sur votre projet suffisent pour commencer. Nous répondons dans les deux jours ouvrables.